● Garancia lefedettség és időtartama
A.A Blow Molding Machine 1 éves garanciával rendelkezik (mivel a gép megérkezik az Ügyfél gyárával), a fő alkatrészekkel (például a Moog Wall vastagságvezérlő, a szervo motorok) 2 évre meghosszabbíthatók.
Ingyenes javítási és csere szolgáltatások fedezik a mechanikai, elektromos és szoftverrendszer hibáit a jótállási idő alatt stb.
B.Service Response Protocol
(1) Van egy műszaki támogatási forródrótunk, amely éjjel -nappal nyitva van, a nap 24 órájában. Nem számít, amikor bajba kerül, csak hívjon minket!
(2) Számíthat ránk, hogy 6 órán belül visszatérünk hozzád. Nem hagyjuk lógni!
(3) Lesz egy dedikált online szolgáltató csoport, csak az Ön számára. Ez egy-egy üzlet, tehát mindig teljes figyelmet fogunk kapni.
(4) Tartsuk meg a helyi készleteket, és ez elég jól felszerelt. Ilyen módon gyorsan megtehetjük a karbantartást, és hamarosan újra felállíthatjuk a dolgokat.
C.Preventive karbantartási program
Negyedéves karbantartási kézikönyv, beleértve: Teljesítmény -diagnosztika/ kenési rendszer ellenőrzését/ kritikus alkatrész -kalibrálás stb.
● Sürgősségi protokollok és személyzet telepítése
A. Kritikus esemény reagálása
(1) Ha leáll a kékből, akkor azonnal kezdje el ellenőrizni.
(2) Amikor a termelés leáll, cserélje ki pontosan ugyanazt a pótalkatrészt.
(3) A nagy bontásokhoz a CTO vezet egy csapatot, és 48 órán belül javítást fog előállítani.
B.emergencia csapatszerkezet
(1) Az 1. szintű kérdések esetében a Gourp Online Service Team segítséget nyújt, miután videókat vagy képeket kap.
(2) Ha ez egy 2. szintű helyzet, a Műszaki Központ távolról segít, és rendezi az ügyfelek igényeinek igénybevételét.
(3) Ha ez egy 3. szintű probléma, akkor a K + F szakértők belépnek, és megadják a magas technikai támogatást, amelyet követünk.
● Műszaki képzési program
A Kinggle mérnöki csapatának több mint 10 éve van fújási öntési tapasztalata a képzés biztosítása érdekében.
(1) Mindent lefed a fúvógép bekapcsolásától, a megfelelő paraméterek beállításától, a gyártási folyamat egyszerűsítéséig, a biztonsági szabályok kioldásáig.
(2) Megtanulhatja, hogyan kell kitalálni a gyakori problémákat, például amikor a szerszámfej eltömődött, vagy a hőmérséklet -szabályozás megsimogatja, és hogyan lehet őket vakuban rögzíteni.
(3) A Kinggle vezető mérnökei fejlettebb dolgokba merülnek, mint például a gyártási folyamat javítása és az energiafelhasználás ellenőrzése.
● hozzáadott értékű szolgáltatások
(1) Bővített garanciánk? Ez az éves karbantartási szerződésekről szól, kedvezményes áron. Készpénzt takarít meg, miközben a cuccokat legmagasabb formában tartja!
(2) Az IoT távirányítónkkal valós időben ellenőrizhetjük a dolgokat. Olyan, mintha egy virtuális szerelő lenne, amely észreveheti a problémákat, még mielőtt még akkor is megtörténik, és előzetesen kezelik a karbantartást.
(3) Megvan ez az ügyfél -elégedettségi program. Minden negyedévben találkozunk, hogy átmegyünk, hogy mennek a dolgok, és kitaláljuk, hogyan lehetne még jobbá tenni szolgáltatásunkat.
